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Como las Mejores Empresas Reclutan a su Personal

Que tanto se siguen procesos de calidad en su empresa a la hora de contratar a nuevo personal?

Según MRI Network -headhunter regional- la mayor parte de las empresas no tiene una fórmula para calcular y entender los factores de costo y el impacto global en el desempeño de una mala contratación.

Las empresas reconocen el costo involucrado, pero  son incapaces de cuantificarlo. Aún así, muchas se lanzan a capturar nuevos empleados sin tener un proceso que asegure la calidad de contratación con el riesgo de pérdidas que acarrea un mal desempeño y un futuro despido.

Dentro de los costos por rotación de personal debido a una mala contratación se tienen:

  1. Pérdidas económicas
    1. Pérdidad de conocimiento, experiencia, clientes y la red de contactos del empleado
    2. Pérdida por el entrenamiento invertido en el empleado
    3. Pérdida de ingresos por productividad cuando la posición esta vacante
    4. Pérdida de ingresos debido a la curva de aprendizaje del nuevo empleado
    5. Compensaciones a desembolsar.
    6. Inversión en proceso de contratación de un nuevo empleado como anuncios, revisión de referencias, pruebas de salud, entrevistas, entrenamientos, procesamiento de planillas.

Según un estudio de Harvard University el 80% de la rotación de personal de una empresa se debe a errores en el proceso de contratación esto es contratar a la persona errada y colocarla en el puesto equivocado.  Mientras que el costo de rotación de personal de empleados operativos puede ser de la mitad de su paga anual incluyendo beneficios, en el caso de personal de alta dirección esta cifra sube de 3 a 5 veces. Sin la ayuda de caza-talentos especializados las empresas usualmente basan sus procesos de contratación en los medios más  tradicionales como son revisión de resume, entrevistas y revisión de referencias. Sin embargo a como una investigación de Michigan State University establece estas técnicas aportan solo un 14% de seguridad a una contratación exitosa convirtiendo el proceso en una verdadera apuesta. (Alguien jugando ruleta rusa tendría más suerte!, indica el estudio.) La misma investigación refiere que al momento de usar pruebas especializadas en personalidad que se efectúen contra un benchmark del puesto a desempeñar las probabilidades de éxito suben a un 75%. Algunas de estas pruebas se refieren a:

  1. Evaluar capacidades y personalidad del candidato contra lo requerido en el puesto.
  2. Evaluaciones situacionales en ventas.
  3. Medir comportamientos y estilos de comunicación.
  4. Medir que motiva al candidato
  5. Medición del talento tanto técnico como emocional
  6. Medición de los valores del candidato contra los valores de la empresa y como esto podría ser un punto de impulso constante.

En resumen, los costos por contratación errónea son sustancialmente más altos que una contratación correcta aún con mejor paga para el puesto. La mejor sugerencia es basar las contrataciones en procesos especializados los cuales aseguran que las necesidades de la posición sean perfectamente satisfechas.

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